TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA
(versión 20 de enero 2024)
A continuación se presentan los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma por parte de los terapeutas y usuarios(pacientes). Este documento se actualiza de forma periódica.
LA PLATAFORMA
Holyterapia es una plataforma tecnológica intermediaria de servicios prestados por terapeutas alternativos. Nuestro objetivo es entregar una plataforma que facilite el acceso a las terapias alternativas por parte de los usuarios y ser un nuevo canal de venta para los terapeutas.
Holyterapias es una marca de la sociedad Las Garzas III SpA Rut: 77.208.228-2 ubicada en Los abedules 3085, Vitacura, Santiago.
REGISTRO DE PROFESIONALES
Los terapeutas podrán sumarse de manera gratuita a ser parte de la red de terapeutas para ofrecer sus servicios a través de la plataforma.
El registro de cada terapeuta se realiza mediante invitación por email para que el profesional complete el formulario de inscripción y todos los antecedentes que se solicitan.
El registro de profesionales es gratis para los terapeutas, no existiendo ningún cobro por registrarse en la plataforma.
FICHA DE CADA PROFESIONAL
Cada profesional debe crear su ficha de servicio con el objeto de que el paciente se forme la mejor idea del profesional. Cada profesional debe:
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Debe suministrar una foto de perfil de alta calidad
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Debe configurar su agenda e integrarla a su calendario personal
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Debe suministrar los horarios de atención
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Debe definir la plataforma de videoconferencia de su preferencia
LIBERTAD DE LOS PROFESIONALES
En la red somos amantes de la libertad de los terapeutas, es por ello que cada terapeuta podrá proponer las terapias a impartir, horarios, tiempo de las sesiones y técnicas y contenido que estime conveniente.
MEDIOS DE PAGOS DISPONIBLES
Los pacientes podrán pagar mediante la plataforma de pago que está integrada a nuestro sitio web. La plataforma de pago permite pagar mediante tarjeta de débito o crédito.
CONFIDENCIALIDAD DE LAS SESIONES
Cada una de las sesiones entre el paciente y el terapeuta son completamente confidenciales y Holyterapias no tiene acceso a imágenes, videos o sonido de las sesiones online.
¿Cómo se garantiza la confidencialidad?, cada terapeuta configura en la plataforma el sistema de video conferencias de su preferencia, asociado a su cuenta de correo personal, por lo que la conexión es entre el paciente y el terapeuta, por lo que no tenemos acceso a ese contenido.
CANCELACIÓN DE HORAS DE ATENCIÓN
El paciente podrá anular la sesión con 24 horas de anticipación avisando vía email o Whatsapp. También podrá reagendar la hora sin costo avisando 24 horas antes de cada sesión.
PAGO DE IMPUESTOS
Según la normativa, debemos pagar impuestos por las sesiones de terapias, por lo que cada sesión debe pagar el IVA correspondiente.
COBRO DE COMISIÓN POR USO DE PLATAFORMA
El cobro por la plataforma se compone de dos elementos, el primero es la comisión que cobra Transbank por el uso de la pasarela de pago y el segundo es la comisión de la plataforma Holyterapias.
1. Comisión Transbank 2024:
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Existen comisiones asociadas al uso de tarjetas, las cuales son:
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Tarjeta de débito - 1.49% + IVA - (1.77% con IVA incluido)
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Tarjeta de crédito - 2.95% + IVA - (3.51% con IVA incluido)
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Tarjeta internacional - 7%
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¡Los pagos realizados por transferencia no tienen comisión asociada!
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Las comisiones de Transbank no las definimos nosotros y no tenemos capacidad de modificar dichos valores. Los valores se ajustarán en base a lo que defina Transbank.
2. Comisión uso de plataforma 2024
La tarifa 2024 por el uso de la plataforma es 10% del monto del valor de la sesión de la terapia con un mínimo de $5.000 + IVA por sesión. La tarifa se reajustará anualmente en base a las condiciones del mercado.
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Ejemplo de pago a un terapeuta
¿Cuáles son las comisiones de los cobros con tarjeta de débito y crédito?
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Tarjeta de débito - 1.49% + IVA
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Tarjeta de crédito - 2.95% + IVA (no hay comisión extra si pagan en cuotas)
¿Cuánto dinero total me depositarán?
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Imagínate que tienes el paciente/cliente paga $50.000
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IVA SII: 19%
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Comisión Tarjeta de Débito: 1.49%
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Comisión Tarjeta de Crédito: 2,95%
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IVA: 19%
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Comisión Plataforma $5.000+IVA
EJEMPLO DE CÁLCULO DE PAGO A TERAPEUTAS
PAGO A LOS TERAPEUTAS
La liquidación de pago a cada terapeuta se realizará cada 15 días. Esto significa que se pagaran las sesiones acumuladas entre los días 1 a 15 y 16 a 31 de cada mes. Los días de pago serán los días 1 y 16 de cada mes.
El pago a los terapeutas es el resultado del valor de la terapia, descontado el IVA y la comisión por el uso de la plataforma.
COMPROMISO CON CALIDAD DE SERVICIO
Nuestro compromiso con la calidad del servicio es lo primero, es por eso que los pacientes tendrán la posibilidad de evaluar cada sesión entregada por el terapeuta.
Cada mes se revisará las evaluaciones que emiten los pacientes. Las evaluaciones van de 1 a 5 estrellas siendo 5 la máxima evaluación. Aquellos profesionales que tengan menos de 4 estrellas de evaluación no podrán seguir siendo parte de la red.
RECLAMO DE TERAPEUTAS
Los terapeutas podrán reclamar o plantear sus inquietudes directamente a la persona de contacto de Holyterapias vía email o celular.
RECLAMO DE PACIENTES
Los pacientes podrán reclamar o plantear sus inquietudes directamente a la persona de contacto de Holyterapias vía email, celular o mediante el formulario de contacto del sitio web.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que entrega el paciente al momento de registrarse o solicitar una hora de atención son confidenciales. El paciente autoriza a Holyterapias a enviarle información sobre las terapias o contenido de valor.
El usuario dispondrá en todo caso del derecho de solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496. También tendrá el Usuario el derecho a solicitar la eliminación de datos caducos y la modificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley N°19.628.